Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL


Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel organisaties gelonkt naar ASL.

Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, ASL en ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen (deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen verschillende teams bemoeilijkt wordt. Bij veel grote organisaties ontstaan zelfs subculturen en ontstaat een verwijdering tussen de teams. Het is dus zaak om op een gestructureerde manier te kijken naar de wijze waarop het beste uit de verschillende beheermodellen gehaald kan worden.

In deze masterclass leer j stapsgewijs hoe invulling te geven aan een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet, rekeninghoudend met verschillende aandachtsgebieden en kennisdomeinen. Hierdoor ben je niet alleen in staat om beter te communiceren met jouw collega’s in andere beheerdomeinen, maar kun je tevens een raamwerk opstellen waarbinnen jouw gehele organisatie de eigen beheerprocessen kan vormgeven terwijl de samenhang bewaakt wordt.

Meer informatie

Klassikale training

Het lokaal voldoet aan de COVID eisen. Indien je liever niet naar onze locatie toe komt, is het ook mogelijk om de training virtueel te volgen. Dezelfde leerervaring als klassikaal waarbij je de trainer en medecuristen ziet en hoort maar dan vanaf thuis. De planning en kosten blijven gelijk. 

Een klassikale cursus van Ictivity Training geeft je de garantie dat je uitstekend wordt opgeleid in een moderne comfortabele leeromgeving door deKlaslokaal meest deskundige trainers op hun vakgebied. In aaneengesloten dagen volg je de training op één van onze locaties. Tijdens de klassikale training heb je de beschikking over moderne apparatuur in een rustige leeromgeving. Trainingen bestaan uit een gedeelte theorie maar je krijgt ook veel oefeningen die de dagelijkse praktijk nabootsen.

Ictivity Training heeft in Nederland locaties in Utrecht (Vianen) en Eindhoven, tevens is het mogelijk om een locatie naar wens aan te vragen. Indien je niet wenst te reizen, kun je de training remote volgen via Virtual Classroom

 

Maatwerk en In-company training

Deze leervorm begint met een intakegesprek tussen een Learning Consultant van Ictivity Training en de opdrachtgever. Hierbij inventariseren we de beginsituatie, de doelstelling, de praktijksituatie en het verwachtingspatroon van de deelnemer(s). Met de gegevens maken wij het trainingsprogramma op maat.

Voordelen:

  • De inhoud van de training wordt volledig afgestemd op jouw specifieke kennisbehoefte.
  • De tijdsduur van de training wordt aangepast aan jouw specifieke behoefte.
  • Jij bepaalt zelf de locatie van de training (incompany of op een van onze locaties).
  • De planning van de trainingen wordt afgestemd op jouw projectplanning.

Ben je werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, ASL, BiSL interessant:

  • Consultant
  • Beheerarchitect
  • Contractmanager
  • Demandmanager
  • Functioneel beheerder
  • ICT auditor
  • ICT controller
  • ICT Manager
  • Kwaliteitsmanager
  • Service Coördinator
  • Service Level Manager
  • Servicemanager
  • Projectmanager

Tevens is deze masterclass geschikt voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers, beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen voorkennis vereist om deze masterclass te volgen, maar dat strekt wel tot aanbeveling. In ieder geval wordt uitgegaan van ervaring met het werken met beheerprocessen.

PROGRAMMA dag 1

  • Module I: Drievoudig model van beheer
    • Wat is beheer?
    • Welke domeinen worden onderkend?
    • Waarom processen?
    • Wat zijn processen in essentie?
  • Module II: BiSL, ASL en ITIL in de praktijk
    • Hoe is BiSL opgebouwd en wat is de essentie?
    • Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van BiSL?
    • Hoe is ASL opgebouwd en wat is de essentie?
    • Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ASL?
    • Hoe is ITIL opgebouwd en wat is de essentie?
    • Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij het toepassen van ITIL?
  • Module III: Modelintegratie
    • Wat is de samenhang tussen BiSL, ASL en ITIL V3?
    • Waar overlappen deze modellen elkaar?
    • Wat is de uniciteit van elk model?
    • Wat is de business case voor de keuze van elk model?
    • Wat zijn de verschillende combinatiemogelijkheden?

PROGRAMMA dag 2

  • Module IV: Beheerproces inrichting
    • Hoe ontwerp ik een BiSL – ASL – ITIL proces?
    • Wat zit er in een procesontwerp?
    • Wat houdt opzet, bestaan en werking in?
    • Welke aspecten neem ik mee in mijn plan van aanpak?
    • Wat kan ik met COPATIJFS?
    • Hoe meet ik dat verschil?
    • Wat is procesvolwassenheid?
  • Module V: Beheerorganisatie inrichting en aansturing
    • Hoe richt ik een beheerorganisatie in?
    • Welke benaderingen zijn er?
    • Wat zijn belangrijke aandachtspunten?
    • Hoe krijg ik grip op de aansturing van mijn beheerorganisatie?
    • Module VI: Processen en uitbesteding
    • Welke processen kan ik uitbesteden en welke moet ik behouden?
    • Hoe voer ik governance over mijn uitbestede processen?

Klantbeoordelingen van Ictivity Training
full star
full star
full star
full star
half star
125 beoordelingen
full star
full star
full star
full star
no star
Leerzame training met veel tips
full star
full star
full star
full star
no star
Carien gaf duidelijke uitleg en wilde zo veel mogelijk van haar kennis delen.
full star
full star
full star
no star
no star
Duidelijke uitleg en praktische tips voor dagelijks gebruik.

Kies een Leervorm:



Code: Integratie-ITIL-ASL-BISL
Leervorm:    Klassikaal
Dagen: 2
1050
Per persoon
excl. BTW
Naar inschrijfpagina

Andere locatie of datum

Deze trainingen kunnen wij ook als maatwerk bij jou / ons op locatie.

@ICTIVITYTRAINING 2021

Wij gebruiken cookies om je gebruikerservaring te verbeteren.