Ondersteuning Microsoft 365 voor Servicedesk medewerkers


We zien dat ICT-kennis van service- en helpdesk medewerkers belangrijker worden. De help- en servicedesk medewerker is vaak het 1e aanspreekpunt bij ICT-vragen. Professioneel omgaan met vragen van IT-gebruikers en klanten zorgt voor hoge tevredenheid en een efficiënt werkproces.

Ictivity heeft een gecombineerd programma op maat samengesteld om jouw Microsoft 365 kennis te verbeteren. Met behulp van een online leeromgeving, klassikale training en begeleiding van e-Coach/trainer, til jij jouw kennis naar een hoger niveau. Ná afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname. Voorbereiden op een officieel Microsoft cerificering is in overleg mogelijk. 

vink1  Verhoog praktijkgerichte (servicedesk/helpdesk) ICT-kennis 

vink1  Een combinatie van klassikale training, online zelfstudie en individuele coaching

vink1  Persoonlijk opleidingsplan afgestemd op jouw praktijksituatie 

vink1  Alle lesmiddelen en coaching binnen één online leerportaal 

 

Meer informatie

Opdrachtgestuurd leren met persoonlijke begeleiding door onze ervaren trainers

Individueel Begeleid Leren, is een leermethode waarbij je in ons leercentrum onder begeleiding van een zeer ervaren trainer de training doorloopt, in je eigen tempo, met de onderwerpen die aansluiten op jouw behoefte. 

Individueel Begeleid Leren Online - OPTIONEEL
We bieden ook een online variant aan van deze leervorm. Zo behaal je toch je leerdoelen, ook als je thuiswerkt of niet wil reizen. Samen met jouw trainingscoach stel je een lesplan op met daarin meerdere contactmomenten per dag waarbij je middels online videoverbinding één op één begeleiding krijgt. Tussen deze momenten door werk je aan praktijkopdrachten ondersteund door theorie. Geef op het inschrijfformulier aan indien je graag gebruik maakt van deze mogelijkheid. 

Efficiënt trainen: leer wat je écht nodig hebt
Omdat iedereen een verschillend kennisniveau en achtergrond heeft is het niet effectief om iedereen op hetzelfde niveau en in hetzelfde tempo te laten trainen. Door middel van een intake wordt het kennisniveau bepaald en in samenspraak met de trainer een individueel opleidingsplan samengesteld. Zo leer je alleen wat je echt nodig hebt!

Trainen met de nieuwste online leermiddelenibl1
Tijdens de training maak je gebruik van het online leerportaal. Dit geeft je de mogelijkheid om zelf te bepalen welke leermethode je voorkeur heeft; opdracht gestuurd leren of theoretisch leren. Kies je voor opdracht gestuurd leren, dan kun je praktische kennis opdoen in een volledig ingerichte online practicum omgeving onder begeleiding van onze trainer. De online omgeving blijft tot drie maanden na de training beschikbaar zodat je ná de training nog extra kunt oefenen. Theoretische kennis kun je opdoen door het volgen van online cursusmateriaal gecombineerd met de ondersteuning van de trainer die je ondersteunt bij complexe onderwerpen.

Flexibel trainen: Jij bepaalt de tijdsduur en tijdstip
Je hebt de mogelijkheid om zelf te bepalen wat de duurtijd van je training wordt. Je bepaalt (samen met ons) het aantal dagen. Je kunt deze dagen ook verspreiden over meerdere weken! 

Moderne leeromgeving: 
Wij vinden de leeromgeving net zo belangrijk. Daarom ben je op al onze locaties verzekerd van een rustige omgeving met de nieuwste apparatuur.

Liever een andere leervorm? Klik rechtsboven onder "Kies een leervorm"

Maatwerk en In-company training

Deze leervorm begint met een intakegesprek tussen een Learning Consultant van Ictivity Training en de opdrachtgever. Hierbij inventariseren we de beginsituatie, de doelstelling, de praktijksituatie en het verwachtingspatroon van de deelnemer(s). Met de gegevens maken wij het trainingsprogramma op maat.

Voordelen:

  • De inhoud van de training wordt volledig afgestemd op jouw specifieke kennisbehoefte.
  • De tijdsduur van de training wordt aangepast aan jouw specifieke behoefte.
  • Jij bepaalt zelf de locatie van de training (incompany of op een van onze locaties).
  • De planning van de trainingen wordt afgestemd op jouw projectplanning.

Deze training is specifiek uitgewerkt voor 1e of 2e lijns servicedesk medewerkers

Affiniteit en enige praktijkervaring met ICT middelen 

  • Beheer van Microsoft Teams
  • Ondersteunen van eindgebruikers met het slim samenwerken binnen Microsoft Teams
  • Beheer van SharePoint & OneDrive
  • Ondersteunen van gebruikers bij het beheren van documenten in SharePoint en OneDrive 
Klantbeoordelingen van Ictivity Training
full star
full star
full star
full star
half star
126 beoordelingen
full star
full star
full star
full star
full star
Eric
full star
full star
full star
full star
no star
Leerzame training met veel tips
full star
full star
full star
full star
no star
Carien gaf duidelijke uitleg en wilde zo veel mogelijk van haar kennis delen.

Kies een Leervorm:



Code: SVDO
Leervorm:   
Dagen: 4
1895
Per persoon
excl. BTW
Naar inschrijfpagina
Startdatum:
27 mei 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
24 jun 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
22 jul 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
19 aug 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
23 sep 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
21 okt 2024
Locatie:
Eindhoven
Online
Startdatum:
02 dec 2024
Locatie:
Eindhoven
Online

Andere locatie of datum

Deze trainingen kunnen wij ook als maatwerk bij jou / ons op locatie.

@ICTIVITYTRAINING 2024

Wij gebruiken cookies om je gebruikerservaring te verbeteren.