ITIL Foundations V3

(Start)Datum	Locatie	Inschrijven
20 June 2012	Eindhoven
09 October 2012	Eindhoven

Op deze training is de ESF subsidie mogelijk. Deze subsidie kan oplopen tot 40% korting! Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Voordeelbundel:

ITIL-P2-bundel: ITIL/Prince2 Bundel

Omschrijving:
De nieuwe versie van ITIL is uitgebreid met dusdanig nieuwe of veranderende concepten, principes, modellen en processen, dat een Foundation 3 dagen in beslag neemt.

De training ITIL Foundations is een training die tot doel heeft de achtergronden, architectuur en inrichting van de operationele en tactische ITIL Processen aan te leren.

Cursisten leren het ITIL concept en zijn achtergronden te benoemen. Daarbij leren zij de processen op operationeel en tactisch niveau te benoemen, hun doelstellingen toe te lichten, de procesgang binnen deze processen te verklaren en relevante begrippen te kunnen definiëren.

De cursus leidt op tot het officiële certificaat ITIL-Foundations versie 3 en is voorwaarde voor alle vervolgcursussen in het ITIL Certificatie-traject.

Doelgroep:
Deze training is bedoeld voor zowel management als medewerkers in de ICT-organisatie die betrokken zijn bij of verantwoordelijk zijn voor het beheer en de exploitatie van de ICT-infrastructuur.

Cursusinhoud:

• Kwaliteit in dienstverlening en IT Service Management.
• Bereik en doel van ITIL
• De Service Lifecycle.
• De processen en functies van:
  • Service Strategy,
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement met bijbehoren concepten en terminologie
• Integratie dan wel referentie naar andere standaarden of 'best practices' in de markt
• Functies en Rollen

Vervolg training:

• ITIL Foundation versie 3 examentraining (avond)
• BiSL Foundation
• ASL 2 Foundation