Onderhandelen en Conflicthantering

De onderstaande training kan zowel bij u incompany als op één van onze opleidingslocaties plaats vinden.

Doelgroep:
U heeft in uw werk te maken met belangentegenstellingen. Bijvoorbeeld met uw klanten, uw collega’s, uw medewerkers, uw leidinggevende of met uw toeleveranciers. U merkt dat u in onderhandelingen niet altijd de door u gewenste resultaten behaalt. Of u heeft uw resultaten wel behaald, maar u vindt dat dit ten koste is gegaan van de relatie met uw onderhandelingspartner.
 
Voorkennis:
• Enige kennis van communicatieve vaardigheden

Duur:
2 dagen

Cursusinhoud:
We behandelen de verschillende stijlen van onderhandelen, tot welke resultaten inzet van deze stijlen leidt en in welke situaties de stijlen kunnen worden ingezet. U leert de belangen van uw onderhandelingspartner en uw eigen belangen tegen elkaar afwegen en de juiste keuze te maken met betrekking tot uw inzet in de onderhandeling. Ter voorbereiding op het onderhandelen doen we oefeningen met overtuigend argumenteren en structureren van gesprekken. U oefent de vaardigheden die bij onderhandelen nodig zijn in rollenspelen met een rollenspelacteur. Door uw eigen praktijkcase in te brengen kunt u oefenen met onderhandelings- en conflictsituaties die voor u relevant zijn.