Uitbesteding ICT diensten Introductie Workshop

Omschrijving:
Uitbesteding van ICT diensten staat al geruime tijd op de agenda bij veel bedrijven. Maar wat is daarin allemaal mogelijk en hoe pak je dat aan? Hoe kiest u tussen detachering, remote beheer, outtasking, outsourcing, single of multiple sourcing? Wat  zijn uw motieven voor uitbesteding?  En hoe kunt u grip houden op uw IT, een wezenlijk deel van uw bedrijfsvoering, terwijl u die heeft uitbesteed? U kunt zelf op zoek gaan en door de bomen het bos niet meer zien maar er is nu een alternatief. Ictivity Training biedt u de gelegenheid om in een korte sessie volledig te worden bijgepraat door een zeer ervaren service management consultant / trainer van Ictivity Managed Services. Met ruim 15 jaar ervaring als contract- en servicemanager in de outsourcingswereld geeft hij u het volledige theoretisch kader en de praktische uitwerking daarvan. Daarnaast is er ruimte voor interactie zodat ook uw specifieke vragen aan bod komen. In deze introductie training wordt antwoord gegeven op de volgende kernvragen:

• Wat is uitbesteden en welke termen worden daarin gebruikt
• Hoe pak je dat aan
• Hoe houd je controle en wat blijft er over voor de eigen ICT organisatie

Wat heeft u aan deze training ?
Na deze kennis intensieve training bent u bekend met de terminologie en kunt u als volwaardig gesprekspartner meepraten over outsourcing. De voordelen op een rijtje:

• U heeft zicht op het totale proces zodat u niets over het hoofd ziet en de juiste vragen kan stellen aan ICT aanbieders.
• U heeft een compleet beeld van wat er allemaal bij outsourcing komt kijken qua belasting voor uw eigen organisatie. Zowel in de voorbereiding als tijdens en na de uitvoering van outsourcing. Daarmee kunt u o.a. in het voortraject een reëlere business case opzetten.
• Wij willen erg graag dat u zo veel mogelijk rendement heeft van deze sessie. Daarom krijgt u na afloop niet alleen de hand-out van de training maar ook een pakket bonusmateriaal. Dit pakket bestaat uit een begrippenlijst outsourcing, twee quick reference kaarten ‘outsourcings terminologie’ en ‘outsourcings transitiesporen’ en bruikbare templates van een request for proposal en van een service level agreement.

Doelgroep:
Deze training is bedoeld voor directie en ICT management die meer willen weten over de uitbesteding van beheer exploitatie van ICT-infrastructuur en applicaties.

Cursustijden:

13.30 uur t/m 16.30 uur

Cursusinhoud:

• Begrippenkader uitbesteding. In vogelvlucht uitleg over verschillende sourcings typologieën. In het begrippenkader wordt ook aandacht besteed aan veel gebruikte terminologie in de wereld van IT beheer zoals BPO, RFP, ITIL, Prince, ASL, BISL, ISPL, SLA, CSF, KPI, etc.
• Verschillende motieven voor uitbesteden.
• Methodische aanpak van uitbesteding; het vijf fase model:
  • Besluitvorming
  • Leveranciers selectie en RFP
  • Transitie
  • Operationele dienstverlening en aansturing
  • Contract beëindiging
• Praktische tips en valkuilen (do’s en dont’s)

Aanbevolen vervolg training:

• ITIL v3 foundations (3 dagen)
• RFP voor IT outsourcing – Introductie (“Request for proposals, structuur, inhoud en methodische aanpak ,1 dag”)